Foire aux questions
Les sacs Museart sont-ils pensés pour tous les genres ?
Oui. Museart considère que le sac n’a pas de genre. Les formes, proportions et usages sont pensés pour être universels, laissant à chacun la liberté de s’approprier l’objet selon sa sensibilité.
Que faire si un article ou une taille n’est plus disponible ?
Si un article ou une taille est momentanément indisponible, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-dessous afin de demander une remise en stock exceptionnelle. À noter : en cas de commande, le délai d’expédition peut aller jusqu’à une semaine après le paiement. Vous pouvez également nous contacter pour connaître une estimation du délai de retour en stock de la taille souhaitée.
Comment entretenir les produits Museart ?
Des conseils d’entretien sont fournis avec chaque produit, directement sur l’étiquette. Nous vous recommandons de les suivre attentivement afin de préserver la qualité et la durabilité de votre article.
Pour un entretien optimal selon les matières :
- Cuir végétal : nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec. Éviter l’exposition prolongée à l’eau, à l’humidité et au soleil.
- Toile : dépoussiérer régulièrement à l’aide d’une brosse souple ou d’un chiffon propre. En cas de tache, nettoyer localement avec un linge légèrement humide.
- Daim : utiliser une brosse spéciale daim pour raviver la matière et éliminer les traces. Protéger de l’eau et de l’humidité.
- Velours côtelé : brosser doucement dans le sens des fibres pour conserver le relief. Éviter le frottement excessif et l’humidité.
Pour toute question spécifique ou conseil personnalisé, notre équipe reste à votre disposition via le formulaire de contact.
Comment annuler une commande ?
Pour toute demande d’annulation, merci de remplir le formulaire de contact ci-dessous en indiquant votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et remboursée rapidement. Dans le cas contraire, il conviendra de refuser la livraison afin que le remboursement puisse être effectué.
Quels sont les coûts d’expédition ?
Toutes les commandes Museart bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.