Expéditions

1. Expédition et Délais de préparation

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de votre commande. Pour tous nos produits en stock, l'expédition est effectuée sous 24h à 72h ouvrées après validation de votre commande.

En cas de rupture de stock momentanée :
Museart étant une maison de fabrication artisanale, il peut arriver qu'une pièce nécessite une confection à la demande. Dans ce cas précis :

• Nous prendrons contact avec vous par téléphone (et par email en cas de non-réponse) pour vous en informer.
• Un délai de fabrication d'environ une semaine sera nécessaire pour réaliser votre pièce avant son expédition.

2. Livraison en France Métropolitaine

Pour nos clients en France, la livraison est offerte.
Nous travaillons avec des partenaires de confiance (Colissimo, UPS, Mondial Relay ou DPD) pour vous assurer un acheminement sécurisé. Le délai moyen de livraison constaté, une fois le colis remis au transporteur, est de 48h à 72h.

3. Livraison en Europe

Nous livrons également nos créations partout en Europe. Les frais de livraison pour l'Europe sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction du poids de votre commande et de votre localisation.

4. Réception du colis

La maroquinerie Museart voyage assurée, mais il est de la responsabilité du client de vérifier l'état du colis en présence du livreur.

• Si le colis semble endommagé, ouvert ou détérioré, vous devez impérativement le refuser.
• Signalez-nous cet incident immédiatement par email à quentin@museart.fr afin que nous puissions exercer les recours nécessaires auprès du transporteur.